İş Akışları

Ne işe yarar: Adım adım konuşma haritaları ve çalışmalarını izleme.

Kimler kullanır: Yönetici.

Nerede: Sol menü → İş Akışları.

İş akışı, kutucuklardan (düğümlerden) oluşan bir konuşma haritasıdır. Sesli asistan (Smart IVR) bu akışı izleyerek adım adım konuşur: karşılama → bilgi toplama → teyit → sonuç.

9.1 Akışlar ve akış görseli

Tanımlı İş Akışları’nda Yayında olanlar canlıdır. Bir akışa tıklayınca akış görseli açılır; sağ üstte Çalıştır (test), Aktar ve Düzenle butonları bulunur.

Akış görseli: asistanın izlediği adım adım konuşma haritası.

9.2 Çalışma Geçmişi

Her çalışma bir satırdır: durum, adım sayısı, süre, başlangıç zamanı. Bir çalışmaya girince olay zaman çizelgesi açılır; asistanın hangi düğümlerden geçtiğini ve nerede durduğunu görürsünüz.